服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，用戶滿意為宗旨”的精神，為顧客提供周到的服務(wù)，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，以下是相關(guān)服務(wù)承諾：
售后服務(wù)

交貨日期

盡量按照顧客安排指定的日期進(jìn)行交付，如有特殊情況會(huì)提前與顧客溝通協(xié)調(diào)好，如有特殊要求需提前完工的，我公司可行別組織生產(chǎn)、安裝、力爭(zhēng)滿足用戶需求；

產(chǎn)品包裝

保證設(shè)備保裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；

產(chǎn)品配送

根據(jù)設(shè)備的大小選擇快遞公司與物流公司，所有運(yùn)費(fèi)由本公司承擔(dān)，且在運(yùn)送過(guò)程中產(chǎn)生的設(shè)備損壞也由本公司承擔(dān)，安排顧客更換新的設(shè)備；

 產(chǎn)品簽收

產(chǎn)品配送至顧客指定地點(diǎn)后，我司會(huì)派相關(guān)技術(shù)工程師上門(mén)指導(dǎo)工作并且與顧客共同開(kāi)箱清點(diǎn)，確保設(shè)備及輔件無(wú)數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題；

產(chǎn)品安裝

公司在顧客收到設(shè)備后第一時(shí)間安排工程師上門(mén)安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成后，供應(yīng)方書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可離場(chǎng)；

產(chǎn)品培訓(xùn)

我司可提供技術(shù)人員到顧客指定地點(diǎn)對(duì)買(mǎi)方提供相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：設(shè)備基本原理及常用技術(shù)、設(shè)備操作、裝調(diào)方法、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)等；

產(chǎn)品質(zhì)保

合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月，保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)，保修期外零部件、元件損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備均可享受終身服務(wù)；

響應(yīng)時(shí)效

用戶來(lái)電反饋問(wèn)題在1小時(shí)由內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)員優(yōu)先響應(yīng)，確認(rèn)問(wèn)題如需上門(mén)維修的江浙滬三地可24小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)如無(wú)特殊情況48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；如儀器需返廠維修的，返廠后最短72小時(shí)解決，最長(zhǎng)不允許超過(guò)一周時(shí)間；

服務(wù)熱線

全國(guó)統(tǒng)一24小時(shí)服務(wù)熱線021-31576785/021-31576786

回訪服務(wù)

每月初10日為我司將有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員定期進(jìn)行回訪；